Hace un tiempo describí el drama que significa intentar cambiar el titular de una línea telefónica en Telefónica. Finalmente lo conseguí solo porque soy amigo de un importante ejecutivo de esa compañía.
En cambio con Chilectra fue todo lo contrario: Llamé, me explicaron que necesitaban una carta solicitando el cambio con todos los detalles del titular actual y del nuevo titular más copia de la última factura más copia del carnet del nuevo titular, y en seguida me indicaron el email donde enviar todo. TODO POR EMAIL. Wow, eso es algo nuevo para mi. Pregunté si la carta debía ser un papel escaneado o bastaba con escribir el email, en el email basta fue la respuesta.
Lo envié ayer y hoy me llegó un email confirmando el cambio de titular. Estoy de verdad sorprendido!
jueves, 29 de mayo de 2008
miércoles, 28 de mayo de 2008
Abastible hoy
Se nos viene una semana complicada por el frío, y como tengo niños chicos y mi señora ha estado delicada por tanta gripe decidí hacer una compra grande de gas para estar preparado.
Siempre pido que vengan los sábados, pero esta vez quise que vinieran un martes, por lo que cuando llamé pedí que vinieran lo más tarde posible, así me aseguraba de estar aquí para pagar con CMR.
Pero a pesar de las promesas aún la "razón social" (yo no soy empresa, tengo nombre y apellido, no razón social) sigue siendo la del dueño anterior, entonces llegó el camión pero preguntado por el dueño anterio, y mi nana que no tenía idea de quien es ese señor les dijo que estaban equivocados, que aquí no vive nadie con ese nombre.
Pero esta vez me sorprendió el chofer del camión, en vez de hacer lo que hace todo weón que se respete que es volver a la base e informar que no se entregó el pedido porque no corresponde la dirección, este chofer hizo lo que hace una persona inteligente: me llamó por teléfono para preguntar si yo había hecho el pedido de gas a nombre del dueño anterior. Le dije que si, le expliqué que a pesar de todos mis esfuerzos aún estaba a nombre del dueño anterior, y me respondió que me comprendía perfectamente, que era algo habitual.
Realmente el tipo me sorprendió con su iniciativa, lo malo es que seguro que o lo hechan o se va, pero alguien así de inteligente no calza en esa empresa.
A todo esto esta tarde recibí una llamada sorprendente: Una señorita me llamó a mi celular solo para decirme que ella trabaja en Abastible y que había llorado de risa leyendo este blog, que me comprendía completamente y que me podría contar cientos de historias como la mía o peores. De su llamada deduzco que este blog se ha hecho conocido dentro de la empresa y que mi teoría de que ahí trabajan weones profesionales es cierta, no puede ser de otra manera si están acumulando cientos de historias como la mía y no hacen nada para corregirlo.
No se me ocurrió preguntarle de donde sacó mi celular y nombre. No se quien pudo asociar mi nombre con este nick y menos conseguir mi celular sin gastar un buen rato investigando en Google.
Siempre pido que vengan los sábados, pero esta vez quise que vinieran un martes, por lo que cuando llamé pedí que vinieran lo más tarde posible, así me aseguraba de estar aquí para pagar con CMR.
Pero a pesar de las promesas aún la "razón social" (yo no soy empresa, tengo nombre y apellido, no razón social) sigue siendo la del dueño anterior, entonces llegó el camión pero preguntado por el dueño anterio, y mi nana que no tenía idea de quien es ese señor les dijo que estaban equivocados, que aquí no vive nadie con ese nombre.
Pero esta vez me sorprendió el chofer del camión, en vez de hacer lo que hace todo weón que se respete que es volver a la base e informar que no se entregó el pedido porque no corresponde la dirección, este chofer hizo lo que hace una persona inteligente: me llamó por teléfono para preguntar si yo había hecho el pedido de gas a nombre del dueño anterior. Le dije que si, le expliqué que a pesar de todos mis esfuerzos aún estaba a nombre del dueño anterior, y me respondió que me comprendía perfectamente, que era algo habitual.
Realmente el tipo me sorprendió con su iniciativa, lo malo es que seguro que o lo hechan o se va, pero alguien así de inteligente no calza en esa empresa.
A todo esto esta tarde recibí una llamada sorprendente: Una señorita me llamó a mi celular solo para decirme que ella trabaja en Abastible y que había llorado de risa leyendo este blog, que me comprendía completamente y que me podría contar cientos de historias como la mía o peores. De su llamada deduzco que este blog se ha hecho conocido dentro de la empresa y que mi teoría de que ahí trabajan weones profesionales es cierta, no puede ser de otra manera si están acumulando cientos de historias como la mía y no hacen nada para corregirlo.
No se me ocurrió preguntarle de donde sacó mi celular y nombre. No se quien pudo asociar mi nombre con este nick y menos conseguir mi celular sin gastar un buen rato investigando en Google.
lunes, 26 de mayo de 2008
Chilectra
Hoy vinieron a cortarme la luz por no pago.
"Que raro- dije yo - si yo tengo contratado el PAC con mi banco."
"Llame a Servicio al Cliente" - dijo el funcionario.
Llamé, y me dicen que hace tres meses que no se paga la cuenta.
Entro al sitio web del banco a Pagos de Cuentas, y no logro ingresar el número de cliente porque "Ya está inscrito" dice el sitio web de mi banco.
Se lo explico al funcionario que me atiende por teléfono, él retruca que no figura ningún pago autmático de cuentas asociado a mi.
Abro la cartola y ahí todos los meses está el cargo.
Entre medio se mete el funcionario que venía a cortar la luz a decirme que tiene que cortarla porque no puede seguir esperando. Mientras le pido unos minutos más el que me atendía por teléfono me corta la llamada.
Entonces trato de ingresar al sitio www.chilectra.cl pero no funciona.
Entonces le digo al funcionario que no puede cortarme la luz porque si el sitio no funciona no puedo pagar de inmediato, y tanto él como el telefónico me habían dicho que la única forma de evitar el corte es presentando el papel del pago.
"Es que no es mi problema" alega el funcionario.
"Claro que si - alego yo - Usted representa a Chilectra aquí, y Chilectra no me deja pagar, por lo que no me puede cortar la luz"
"Si no me deja cortarla del medidor la corto del poste"
"Usted se sube al poste y yo lo boto"
"Sabe que más, vaya a pagarla, no peleo más con usted"
"Voy en camino"
Ya pagué la cuenta y no me cortaron la luz.
Qué pasó con el banco?
Aparentemente hay una sección que se llama Pago de Cuentas, pero que no es lo mismo que Pago Automático de Cuentas, y yo había inscrito mi cuenta ahí, por lo que estaba disponible para el pago mediate un click, pero no automáticamente. Los pagos que figuran en la cartola son de mi casa y no de mi negocio.
Ahora estoy tratando de inscribir el pago automático en la tarjeta de crédito, pero me sale un mensaje que hay un problema con Transbank.
"Que raro- dije yo - si yo tengo contratado el PAC con mi banco."
"Llame a Servicio al Cliente" - dijo el funcionario.
Llamé, y me dicen que hace tres meses que no se paga la cuenta.
Entro al sitio web del banco a Pagos de Cuentas, y no logro ingresar el número de cliente porque "Ya está inscrito" dice el sitio web de mi banco.
Se lo explico al funcionario que me atiende por teléfono, él retruca que no figura ningún pago autmático de cuentas asociado a mi.
Abro la cartola y ahí todos los meses está el cargo.
Entre medio se mete el funcionario que venía a cortar la luz a decirme que tiene que cortarla porque no puede seguir esperando. Mientras le pido unos minutos más el que me atendía por teléfono me corta la llamada.
Entonces trato de ingresar al sitio www.chilectra.cl pero no funciona.
Entonces le digo al funcionario que no puede cortarme la luz porque si el sitio no funciona no puedo pagar de inmediato, y tanto él como el telefónico me habían dicho que la única forma de evitar el corte es presentando el papel del pago.
"Es que no es mi problema" alega el funcionario.
"Claro que si - alego yo - Usted representa a Chilectra aquí, y Chilectra no me deja pagar, por lo que no me puede cortar la luz"
"Si no me deja cortarla del medidor la corto del poste"
"Usted se sube al poste y yo lo boto"
"Sabe que más, vaya a pagarla, no peleo más con usted"
"Voy en camino"
Ya pagué la cuenta y no me cortaron la luz.
Qué pasó con el banco?
Aparentemente hay una sección que se llama Pago de Cuentas, pero que no es lo mismo que Pago Automático de Cuentas, y yo había inscrito mi cuenta ahí, por lo que estaba disponible para el pago mediate un click, pero no automáticamente. Los pagos que figuran en la cartola son de mi casa y no de mi negocio.
Ahora estoy tratando de inscribir el pago automático en la tarjeta de crédito, pero me sale un mensaje que hay un problema con Transbank.
Carabineros y su sitio web
Otra vez lo mismo.
Igual que con Telefónica.
Creo que muy pocas personas interactúan tanto con Carabineros de Chile como para acordarse de su clave para entrar a la página institucional.
Quizás hace cuantos años atrás entré a esa página por algún motivo que me hizo inscribirme como usuario, quizás fue hace unos 8 años atrás por un cambio de casa, para obtener el salvoconducto, la verdad no me acuerdo.
Tuve toda la intención de entrar nuevamente para hacer una recomendación, y me encuentro con que si no recuerdo la clave me la mandan al mail registrado, pero como no tengo esa cuenta desde quizás cuando no puedo recuperar la clave, y si intento registrarme resulta que mi rut ya está registrado.
Traté de hablar con alguien, pero no hubo caso, me atendieron no se cuantos carabineros, pero no hubo solución, así que por ahora es imposible para mi comunicarme con carabineros usando su sitio web.
Evidentemente el imbécil que diseñó la página no pensó nunca que muchos usuarios usaría la página una vez a las quinientas (que vieja la frase) y que por lo tanto el concepto de "usuario" no tiene sentido en ese sitio web, o por lo menos que se necesita la calidad de "visita".
Si los imbéciles volaran.....
Igual que con Telefónica.
Creo que muy pocas personas interactúan tanto con Carabineros de Chile como para acordarse de su clave para entrar a la página institucional.
Quizás hace cuantos años atrás entré a esa página por algún motivo que me hizo inscribirme como usuario, quizás fue hace unos 8 años atrás por un cambio de casa, para obtener el salvoconducto, la verdad no me acuerdo.
Tuve toda la intención de entrar nuevamente para hacer una recomendación, y me encuentro con que si no recuerdo la clave me la mandan al mail registrado, pero como no tengo esa cuenta desde quizás cuando no puedo recuperar la clave, y si intento registrarme resulta que mi rut ya está registrado.
Traté de hablar con alguien, pero no hubo caso, me atendieron no se cuantos carabineros, pero no hubo solución, así que por ahora es imposible para mi comunicarme con carabineros usando su sitio web.
Evidentemente el imbécil que diseñó la página no pensó nunca que muchos usuarios usaría la página una vez a las quinientas (que vieja la frase) y que por lo tanto el concepto de "usuario" no tiene sentido en ese sitio web, o por lo menos que se necesita la calidad de "visita".
Si los imbéciles volaran.....
Telefónica, se van solucionando las cosas
No dije yo que es mejor tener amigos que plata?
Hoy me llamaron de Telefónica para confirmar que ambas líneas telefónicas finalmente están a mi nombre.
Ahora tengo que ir a comprar una botella de vino envuelta como regalo y la tengo que ir a dejar a uno de los pisos superiores de la torre.
Estoy seguro que este país estaría paralizado si no fuera por las redes de ayuda, todo funciona porque uno tiene un amigo que tiene un pariente que trabaja con la persona que debió haber hecho su pega solo porque tiene que hacerla, no porque alguien le pidió un favor para un conocido de un amigo de un pariente.
Alguien sabe si la torre Telefónica tiene estacionamientos para visitas?
Hoy me llamaron de Telefónica para confirmar que ambas líneas telefónicas finalmente están a mi nombre.
Ahora tengo que ir a comprar una botella de vino envuelta como regalo y la tengo que ir a dejar a uno de los pisos superiores de la torre.
Estoy seguro que este país estaría paralizado si no fuera por las redes de ayuda, todo funciona porque uno tiene un amigo que tiene un pariente que trabaja con la persona que debió haber hecho su pega solo porque tiene que hacerla, no porque alguien le pidió un favor para un conocido de un amigo de un pariente.
Alguien sabe si la torre Telefónica tiene estacionamientos para visitas?
miércoles, 21 de mayo de 2008
Es mejor tener amigos que plata
Al final logré traspasar las dos líneas de mi negocio, pero para eso tuve que molestar a un amigo que es un importante ejecutivo de Telefónica. Me pidió que le mandara un mail con toda la historia, él le pasó el caso a su secretaria, que le pasó el caso a una colega, que lo derivó en una encantadora funcionaria que me llamó hoy, y en menos de cinco minutos las dos líneas estaban a mi nombre después que le mandara el contrato de compraventa y copia de mi carnet de identidad.
En cinco meses no logré nada por el conducto regular, en dos días con pitutos.
Con razón dicen que en Chile todos somos iguales, pero hay algunos que son más iguales que otros.
En cinco meses no logré nada por el conducto regular, en dos días con pitutos.
Con razón dicen que en Chile todos somos iguales, pero hay algunos que son más iguales que otros.
martes, 20 de mayo de 2008
Falabella
Si puedo evitarlo jamás voy a un mall. Me gusta comprar en tiendas chicas donde me entiendo normalmente con el dueño/a, si además este en mi segunda visita se acuerda de mi nombre me ganó como cliente para toda la vida.
Por esto si necesito algo de Falabella lo compro por Internet, tienen una exelente tienda virtual y el servicio es bastante bueno, pero no exento de errores:
Compré un auricular BlueTooth para mi casco de moto marca Motorola modelo HS-830. Si buscan ese BT en Internet verán que incluye un micrófono especial para cascos.
Falabella con su buen servicio de siempre me lo envió de inmediato. Lo malo es que venía sin la parte que se instala en el casco, osea venden un BT para casco que no se puede instalar en el casco.
Para alivio de Falabella estoy seguro que la culpa no es de ellos si no de su proveedor CellStar, empresa que ya no existe.
Reclamé y me ofrecieron como opción dos modelos de BT que no sirven para un casco de moto, por lo que pedí la devolución de mi plata y retiro del producto.
Como pasaban los días y no venían acabo de llamar a Falabella para saber que pasa, y me encontré con la sorpresa que el retiro estaba programado para el próximo mes, alguien se dió cuenta que faltaba mucho y lo cambió para el 21 de Mayo, día feriado por las Glorias Navales Chilenas, y día en que evidentemente ni yo (el equipo lo tengo en mi oficina) ni ellos (los que retiran) trabajan. Si serán.....
Menos mal que llamé, ahora el retiro está programado para el 22/5, veremos si cumplen.
Por esto si necesito algo de Falabella lo compro por Internet, tienen una exelente tienda virtual y el servicio es bastante bueno, pero no exento de errores:
Compré un auricular BlueTooth para mi casco de moto marca Motorola modelo HS-830. Si buscan ese BT en Internet verán que incluye un micrófono especial para cascos.
Falabella con su buen servicio de siempre me lo envió de inmediato. Lo malo es que venía sin la parte que se instala en el casco, osea venden un BT para casco que no se puede instalar en el casco.
Para alivio de Falabella estoy seguro que la culpa no es de ellos si no de su proveedor CellStar, empresa que ya no existe.
Reclamé y me ofrecieron como opción dos modelos de BT que no sirven para un casco de moto, por lo que pedí la devolución de mi plata y retiro del producto.
Como pasaban los días y no venían acabo de llamar a Falabella para saber que pasa, y me encontré con la sorpresa que el retiro estaba programado para el próximo mes, alguien se dió cuenta que faltaba mucho y lo cambió para el 21 de Mayo, día feriado por las Glorias Navales Chilenas, y día en que evidentemente ni yo (el equipo lo tengo en mi oficina) ni ellos (los que retiran) trabajan. Si serán.....
Menos mal que llamé, ahora el retiro está programado para el 22/5, veremos si cumplen.
Al final parece que será el Blog de Telefónica
Esta empresa de telecomunicaciones me va a llenar el blog: Para mi negocio contraté un muy interesante paquete Duo, esto es una bolsa de minutos de telefonía más Internet banda ancha a 2 Mb por un precio interesante, más o menos la mitad de lo que pagaba antes a VTR.
Ellos me informaron que la oferta incluye un router WiFi gratis. Fantástico.
Llegó el día de la instalación y el técnico me informa que los routers están agotados y que quedará pendiente por unos días. No importa, espero.
Como un mes después aún no llegaba el router llamé para reclamarlo. Quedaron en traerlo en 2 días.
Como pasado otro mes aún no me llega hoy volví a llamar, y el tipo que me atendió me informó que la primera vez que se solicitó la instalación de Internet el ejecutivo no incluyó el router, cosa que pensándolo bien me parece raro porque fué el técnico de Telefónica el que me habló del router: si este no estaba solicitado como el técnico supo que tenía que traerlo y que estaban agotados? Pero esto es lo mejor: TAMBIÉN ME INFORMÓ QUE EL WEÓN QUE ME ATENDIÓ EN MI RECLAMO ANTERIOR NO PIDIÓ QUE ME TRAJERAN EL ROUTER, SOLO PUSO QUE YO LO ESTABA RECLAMANDO, PERO NO PUSO LA SOLUCIÓN.
De verdad esa empresa tiene que estar llena de weones.
1) Si el weón que me atendió sabía que era él el que tenía que generar la solución por qué no la puso cuando era obvia.
2) Cualquier weón que tenga que procesar mi reclamo debiera darse cuenta cual es la solución, que bastaba con entregarme el router, pero no, son tan weones que es necesario que otro weón les diga que es necesario hacer para solucionar el reclamo.
No digo yo, si ustedes conocen alguien que es tan weón que no sirve para nada pídanle el currículum y mándenlo a Telefónica o Abastible, seguro que lo contratan.
Ellos me informaron que la oferta incluye un router WiFi gratis. Fantástico.
Llegó el día de la instalación y el técnico me informa que los routers están agotados y que quedará pendiente por unos días. No importa, espero.
Como un mes después aún no llegaba el router llamé para reclamarlo. Quedaron en traerlo en 2 días.
Como pasado otro mes aún no me llega hoy volví a llamar, y el tipo que me atendió me informó que la primera vez que se solicitó la instalación de Internet el ejecutivo no incluyó el router, cosa que pensándolo bien me parece raro porque fué el técnico de Telefónica el que me habló del router: si este no estaba solicitado como el técnico supo que tenía que traerlo y que estaban agotados? Pero esto es lo mejor: TAMBIÉN ME INFORMÓ QUE EL WEÓN QUE ME ATENDIÓ EN MI RECLAMO ANTERIOR NO PIDIÓ QUE ME TRAJERAN EL ROUTER, SOLO PUSO QUE YO LO ESTABA RECLAMANDO, PERO NO PUSO LA SOLUCIÓN.
De verdad esa empresa tiene que estar llena de weones.
1) Si el weón que me atendió sabía que era él el que tenía que generar la solución por qué no la puso cuando era obvia.
2) Cualquier weón que tenga que procesar mi reclamo debiera darse cuenta cual es la solución, que bastaba con entregarme el router, pero no, son tan weones que es necesario que otro weón les diga que es necesario hacer para solucionar el reclamo.
No digo yo, si ustedes conocen alguien que es tan weón que no sirve para nada pídanle el currículum y mándenlo a Telefónica o Abastible, seguro que lo contratan.
sábado, 17 de mayo de 2008
Otra de Telefónica
Esta anécdota es más vieja que la escrita hace un rato, pero confirma que son imbéciles: Hace quizás cuanto tiempo atrás, seguro que años atrás, me registré en el sitio web de Telefónica.
En febrero de este año traté de entrar al sitio como usuario. Por supuesto que se me olvidó la contraseña con que me había registrado, entonces traté de recuperar esa contraseña usando el formulario correspondiente. Me salió un mensaje que habían enviado la contraseña a mi email.
Como he cambiado muchas veces de email, por lo menos cada vez que me he cambiado de trabajo, ya no tengo la misma cuenta que cuando me registré, entonces usando la página de contacto les escribí contando mi problema, y esta fue la respuesta:
-----------------------------
Estimado(a) Cliente:
Podemos informar que usted figura registrado en nuestros sistemas, con un correo electrónico distinto al indicado en su requerimiento. Por lo tanto, solicitamos que nos envíe la dirección de correo con la cual se registró en Telefónica On Line y también la nueva dirección, es decir, aquella por la cual será modificado, si no cuenta con esta información requerimos un respaldo de su parte, únicamente para resguardar la seguridad de nuestro cliente titular (sin la necesidad de agregar el antiguo correo electrónico).
Por lo tanto, para realizar la gestión agradeceremos que usted nos envíe:
Formulario que se adjunta, al fax número 800 22 23 24.
Fotocopia de la cédula de identidad de la persona registrada en Telefónica On Line.
Además, ante cualquier consulta adicional, sugerimos se comunique a través de la opción "Contáctenos" de nuestro Sitio Web http://www.telefonicachile.cl/
Siempre atentos y dispuestos a brindarle el mejor Servicio
Melanich Moya P.
Ejecutivo Atención a clientes
http://www.telefonicachile.cl/
Todos nuestros Servicios a un clic
FAX 800-22-23-24
SOLICITUD DE CAMBIO DE CORREO ELECTRONICO
Señores Telefónica Chile
Presente
Adjuntar Cédula de Identidad
Yo, ____________________________________,Cédula de Identidad número:______________________________, solicito a Ustedes gestionar cambio de Correo ya que el registrado es / esta: __________________________( la causa/ erróneo, inactivo, etc.),por lo que no puedo acceder Telefónica Online. Esto lo requiero bajo total voluntad y teniendo en cuenta las consideraciones que esto implica, como el cambio de clave obligatorio y la responsabilidad de administrar la clave de este nuevo correo .
Nuevo Correo: ________________________________________
Nombre del Cliente : ________________________________________
______________
Firma del Cliente
RUT:_______________
Adjunto Fotocopia de mi Cédula de Identidad para efectos de validación de la solicitud
Por motivos de seguridad, nuestra compañía tiene filtros que no permiten recibir correos electrónicos de respuesta.
Para hacernos llegar sus comentarios y/o requerimientos, contáctenos en nuestra página: http//www.telefonicachile.cl/contactenos/
-----------------------------
No digo que son imbéciles? Se supone que son una empresa de telecomunicaciones, pero para comunicarte con ellos tienes que tener un fax. Ellos si te pueden mandar sus formularios por email, pero tu se los tienes que devolver llenos y firmados por fax.
Definitivamente imbéciles.
En febrero de este año traté de entrar al sitio como usuario. Por supuesto que se me olvidó la contraseña con que me había registrado, entonces traté de recuperar esa contraseña usando el formulario correspondiente. Me salió un mensaje que habían enviado la contraseña a mi email.
Como he cambiado muchas veces de email, por lo menos cada vez que me he cambiado de trabajo, ya no tengo la misma cuenta que cuando me registré, entonces usando la página de contacto les escribí contando mi problema, y esta fue la respuesta:
-----------------------------
Estimado(a) Cliente:
Podemos informar que usted figura registrado en nuestros sistemas, con un correo electrónico distinto al indicado en su requerimiento. Por lo tanto, solicitamos que nos envíe la dirección de correo con la cual se registró en Telefónica On Line y también la nueva dirección, es decir, aquella por la cual será modificado, si no cuenta con esta información requerimos un respaldo de su parte, únicamente para resguardar la seguridad de nuestro cliente titular (sin la necesidad de agregar el antiguo correo electrónico).
Por lo tanto, para realizar la gestión agradeceremos que usted nos envíe:
Formulario que se adjunta, al fax número 800 22 23 24.
Fotocopia de la cédula de identidad de la persona registrada en Telefónica On Line.
Además, ante cualquier consulta adicional, sugerimos se comunique a través de la opción "Contáctenos" de nuestro Sitio Web http://www.telefonicachile.cl/
Siempre atentos y dispuestos a brindarle el mejor Servicio
Melanich Moya P.
Ejecutivo Atención a clientes
http://www.telefonicachile.cl/
Todos nuestros Servicios a un clic
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SOLICITUD DE CAMBIO DE CORREO ELECTRONICO
Señores Telefónica Chile
Presente
Adjuntar Cédula de Identidad
Yo, ____________________________________,Cédula de Identidad número:______________________________, solicito a Ustedes gestionar cambio de Correo ya que el registrado es / esta: __________________________( la causa/ erróneo, inactivo, etc.),por lo que no puedo acceder Telefónica Online. Esto lo requiero bajo total voluntad y teniendo en cuenta las consideraciones que esto implica, como el cambio de clave obligatorio y la responsabilidad de administrar la clave de este nuevo correo .
Nuevo Correo: ________________________________________
Nombre del Cliente : ________________________________________
______________
Firma del Cliente
RUT:_______________
Adjunto Fotocopia de mi Cédula de Identidad para efectos de validación de la solicitud
Por motivos de seguridad, nuestra compañía tiene filtros que no permiten recibir correos electrónicos de respuesta.
Para hacernos llegar sus comentarios y/o requerimientos, contáctenos en nuestra página: http//www.telefonicachile.cl/contactenos/
-----------------------------
No digo que son imbéciles? Se supone que son una empresa de telecomunicaciones, pero para comunicarte con ellos tienes que tener un fax. Ellos si te pueden mandar sus formularios por email, pero tu se los tienes que devolver llenos y firmados por fax.
Definitivamente imbéciles.
Telefónica
Otra compañia llena de weones es Telefónica. Es sorprendente. Saben a qué se dedica Telefónica? Aunque no lo crean es una empresa de Telecomunicaciones. Se supone que una empresa de telecomunicaciones maneja los términos más modernos de las telecomunicaciones, o por lo menos a mi me parece obvio que así debe ser. Pero no es así, para comunicarse con Telefónica hay que usar el FAX, solo el fax y nada más que el fax. Son tan weones los weones de Telefónica que ni siquiera aceptan que vayas personalmente a dejarles un documento, solo te lo reciben por fax. Lo que los weones de Telefónica no saben es que el FAX revolucionó las comunicaciones durante el siglo XX, pero que ahora estamos hace rato en el siglo XXI y que en este siglo las comunicaciones se realizan por Internet, y si es necesario enviar un documento se digitaliza y se envía por email. Pero no, los weones de Telefónica exigen que se los mandes por fax.
- Pero señor - dije yo - mi oficina está muy cerca de la torre de Telfónica, dígame en que piso está el fax y yo voy a dejarle los documentos en la bandeja de salida del fax.-
- No se puede - dijo el weón de Telefónica - Solo los puede enviar por fax.-
Ahora les cuento la historia: Me compré el sueño de todos los chilenos con emprendimiento: Mi propio negocio. Es chiquitito, pero atendido por su dueño (yo) con cariño. No somos perfectos pero los clientes notan la calidez y preocupación en la atención. Es un pequeño taller mecánico de autos, nada importante, pero ahí estamos poniéndole el hombro.
Al comprarlo incluía dos líneas de Telefónica y una alarma, de la misma empresa.
Ni quien me vendió ni yo tenemos fax, pero si tenemos (ambos) scanner ya que es lo que se usa ahora.
Llamamos a Telefónica y nos explican que para hace el traspaso hay que seguir una serie de pasos dignos de un reality show: Primero hay que llamar a un teléfono secreto que ellos te van a revelar cuando llegue el momento. Una vez que llames ellos te dan un número secreto, entonces tienes que escribir un documento secreto que ellos te dictan e incluir el número secreto que ellos te dieron antes en el documento. Luego tienes 24 horas para mandar el documento secreto a un número de fax. Si no mandas el documento secreto con el número secreto al número de fax dentro de 24 horas todo se pierde y debes comenzar todo otra vez.
Dicen que escribir con mayúsculas es gritar: NO ESTOY DISPUESTO A COMPRAR UN MALDITO FAX SOLO PARA MANDAR ESE MALDITO DOCUMENTO Y NUNCA MÁS USARLO SOLO PORQUE A UN WEON DE FUNCIONARIO DE TELEFONICA SE LE OCURRIÓ LA MANERA DE JODERLE LA VIDA A SUS CLIENTES!!!
Así que el teléfono sigue a nombre del antiguo dueño, lo mismo que la alarma y la conexión a Internet por donde escribo este blog, y yo todos los meses les pago un IVA que no puedo recuperar porque los weones de Telefónica le siguen facturando al dueño antiguo.
A todo esto llamé a un amigo que trabaja en esa compañía y me dijo riéndose que adentro hablan de Telefórnica. Por algo será...
- Pero señor - dije yo - mi oficina está muy cerca de la torre de Telfónica, dígame en que piso está el fax y yo voy a dejarle los documentos en la bandeja de salida del fax.-
- No se puede - dijo el weón de Telefónica - Solo los puede enviar por fax.-
Ahora les cuento la historia: Me compré el sueño de todos los chilenos con emprendimiento: Mi propio negocio. Es chiquitito, pero atendido por su dueño (yo) con cariño. No somos perfectos pero los clientes notan la calidez y preocupación en la atención. Es un pequeño taller mecánico de autos, nada importante, pero ahí estamos poniéndole el hombro.
Al comprarlo incluía dos líneas de Telefónica y una alarma, de la misma empresa.
Ni quien me vendió ni yo tenemos fax, pero si tenemos (ambos) scanner ya que es lo que se usa ahora.
Llamamos a Telefónica y nos explican que para hace el traspaso hay que seguir una serie de pasos dignos de un reality show: Primero hay que llamar a un teléfono secreto que ellos te van a revelar cuando llegue el momento. Una vez que llames ellos te dan un número secreto, entonces tienes que escribir un documento secreto que ellos te dictan e incluir el número secreto que ellos te dieron antes en el documento. Luego tienes 24 horas para mandar el documento secreto a un número de fax. Si no mandas el documento secreto con el número secreto al número de fax dentro de 24 horas todo se pierde y debes comenzar todo otra vez.
Dicen que escribir con mayúsculas es gritar: NO ESTOY DISPUESTO A COMPRAR UN MALDITO FAX SOLO PARA MANDAR ESE MALDITO DOCUMENTO Y NUNCA MÁS USARLO SOLO PORQUE A UN WEON DE FUNCIONARIO DE TELEFONICA SE LE OCURRIÓ LA MANERA DE JODERLE LA VIDA A SUS CLIENTES!!!
Así que el teléfono sigue a nombre del antiguo dueño, lo mismo que la alarma y la conexión a Internet por donde escribo este blog, y yo todos los meses les pago un IVA que no puedo recuperar porque los weones de Telefónica le siguen facturando al dueño antiguo.
A todo esto llamé a un amigo que trabaja en esa compañía y me dijo riéndose que adentro hablan de Telefórnica. Por algo será...
Abastible
Hola a todos,
Me convencí definitivamente que para trabajar en Abastible hay que ser weón, pero weón de verdad:
Cada vez que pido gas lo primero que me preguntan es cuanto gas quiero, y lo segundo es como voy a pagar.
Cada vez que pido gas doy la cantidad de gas que quiero y digo que voy a pagar con mi tarjeta CMR, así voy a Falabella una vez al mes y hago un solo cheque por el total y además junto los puntos de Falabella que me permiten tener una tostadora de pan o una cafetera nueva cada cierto tiempo.
Cada vez que pido gas llega a mi casa un camión que no trae la máquina lectora de tarjetas CMR y me tienen que mandar otro camión.
Pero esta vez los weones de Abastible se superaron. Como siempre llegó el camión sin el lector de CMR, obvio que tenía que ser así si son los weones de Abastible. El problema es que yo tenía programado todo el día fuera de la casa, por lo que había programado cuidadosamente que el camión llegara antes de las 10:00 AM. Como el weón del camión no tenía el lector CMR no me quizo dejar el gas y se fue.
Llamé indignado, como cada vez que llamo a los weones de Abastible, hablé con una weona que trabaja con los weones de Abastible y después de alegar un largo rato la weona se comprometió a mandarme otro camión con otros weones que me dejarían el gas sin importar si yo estaría o no.
Cada vez que pido gas lo primero que los weones preguntan es cuanto gas quiero. Llegaron los weones con el camión, los atiende mi hijo, lo primero que le preguntan es cuanto gas quiero, mi hijo responde que no tiene idea, que supone que su papá (yo) lo habrá indicado al hacer el pedido, pero los weones del camión de los weones de Abastible son más weones que el resto y ni siquiera saben leer la hoja de ruta y no tienen el dato de cuanto gas quiero a pesar que fue el primer dato que me pidió la weona que atiende el teléfono donde los weones de Abastible, y se fueron.
Y aquí estoy sin gas por culpa de la empresa más weona que se ha creado en este país.
Otro día les cuento que todavía los weones de Abastible no saben como me llamo a pesar de que llevo 3 años comprandoles gas y además que les mandé hasta la escritura de compra de mi casa para que cambiaran el nombre del cliente, pero se me olvidó que los weones no saben leer.
Me convencí definitivamente que para trabajar en Abastible hay que ser weón, pero weón de verdad:
Cada vez que pido gas lo primero que me preguntan es cuanto gas quiero, y lo segundo es como voy a pagar.
Cada vez que pido gas doy la cantidad de gas que quiero y digo que voy a pagar con mi tarjeta CMR, así voy a Falabella una vez al mes y hago un solo cheque por el total y además junto los puntos de Falabella que me permiten tener una tostadora de pan o una cafetera nueva cada cierto tiempo.
Cada vez que pido gas llega a mi casa un camión que no trae la máquina lectora de tarjetas CMR y me tienen que mandar otro camión.
Pero esta vez los weones de Abastible se superaron. Como siempre llegó el camión sin el lector de CMR, obvio que tenía que ser así si son los weones de Abastible. El problema es que yo tenía programado todo el día fuera de la casa, por lo que había programado cuidadosamente que el camión llegara antes de las 10:00 AM. Como el weón del camión no tenía el lector CMR no me quizo dejar el gas y se fue.
Llamé indignado, como cada vez que llamo a los weones de Abastible, hablé con una weona que trabaja con los weones de Abastible y después de alegar un largo rato la weona se comprometió a mandarme otro camión con otros weones que me dejarían el gas sin importar si yo estaría o no.
Cada vez que pido gas lo primero que los weones preguntan es cuanto gas quiero. Llegaron los weones con el camión, los atiende mi hijo, lo primero que le preguntan es cuanto gas quiero, mi hijo responde que no tiene idea, que supone que su papá (yo) lo habrá indicado al hacer el pedido, pero los weones del camión de los weones de Abastible son más weones que el resto y ni siquiera saben leer la hoja de ruta y no tienen el dato de cuanto gas quiero a pesar que fue el primer dato que me pidió la weona que atiende el teléfono donde los weones de Abastible, y se fueron.
Y aquí estoy sin gas por culpa de la empresa más weona que se ha creado en este país.
Otro día les cuento que todavía los weones de Abastible no saben como me llamo a pesar de que llevo 3 años comprandoles gas y además que les mandé hasta la escritura de compra de mi casa para que cambiaran el nombre del cliente, pero se me olvidó que los weones no saben leer.
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